【早めの対策】SurfaceProシリーズの液晶が割れる理由と修理方法

Surface修理専門店のDoctorSurfaceです。

「Surfaceを落として液晶に線が入ってしまった」
「Surfaceを落としてから液晶が見えなくなってしまった」

などの症状に困ってはいませんか？

Surfaceを落としてしまうとガラス割れだけでなく、このように液晶が破損してしまうことがあります。
液晶が破損してしまうと、画面の大部分が見えなくなったりなど使用に差し支えが出てしまうことが多いです。

今回はSurface修理のプロが「Surfaceの液晶が割れてしまう理由」・「液晶が割れてしまった時の修理方法」について徹底解説していきたいと思います。

Surfaceの液晶が割れる理由

Surfaceはスマホと違い本体の重さが重いため、落としてしまうと高い確率で画面が割れてしまいます。

また、タブレット式のSurfaceProシリーズは特にキーボードがマグネット式のため、落下途中でキーボードが開いてしまったりすることで、画面がダイレクトに破損してしまいます。

この時にガラス割れのみでしたら、まだしも液晶まで破損してしまうこともあり、画面が虹色になったり全く見えなくなることがあります。
スマホもそうですが、こういったデバイスのガラスと液晶は非常に薄い構造をしているため、液晶まで破損してしまうことがよくあります。

また、タッチセンサーも埋め込まれているため、落下することでタッチセンサーが破損し、タッチが暴走したり、全く反応しなくなってしまうことがあります。

このようにSurfaceは端末の重さからこのような故障が多い端末となります。
では、実際に液晶が破損してしまった場合はどのように対処すればいいのでしょか？

Surfaceの液晶が破損してしまった時の対処法

Surfaceの液晶が破損してしまった場合、まずはこれ以上の破損を防ぐために使用は中止し、キーボードを閉じて液晶にこれ以上のダメージが入らないようにしましょう。

そして、電源を切ってそのまま修理に出すようにしてください。

では、Surfaceはどのように修理に出せばいいのでしょうか？

公式の修理サービスを使用する場合

Surfaceの画面が割れてしまった場合、公式に修理サービスを依頼するための手順は以下の通りです：

1. サービスセンターに連絡する:
   • Microsoftのサポートページにアクセスします。
   • 「サポート」セクションを見つけ、「デバイスのサポート」または「サービスと修理」を選択します。
2. アカウントにサインインする:
   • Microsoftアカウントでサインインします。アカウントがない場合は作成が必要です。
3. デバイスを登録する:
   • まだデバイスを登録していない場合は、「新しいデバイスを登録」を選び、指示に従って登録します。
   • 既に登録されている場合は、該当するデバイスを選択します。
4. 修理サービスをリクエストする:
   • 「サービスの開始」または「問題のトラブルシューティング」などのオプションを選びます。
   • 画面の指示に従って、問題の詳細を入力し、修理を依頼します。
5. 修理オプションと料金の確認:
   • 修理オプションと見積もり料金が表示されます。
   • 修理オプションを選び、料金に同意する場合は、指示に従って次に進みます。
6. 配送準備:
   • 郵送修理の場合、Microsoftから修理センターへの配送用ラベルが提供されます。
   • Surfaceを梱包し、指定された配送業者に渡します。
7. 修理プロセスの追跡:
   • 修理が進行している間、オンラインで状態を確認できます。
   • 修理完了後、Surfaceは指定する住所に返送されます。

修理の依頼を行う際には、Surfaceのモデルやシリアル番号、破損の詳細な説明が必要となります。
また、保証の範囲内かどうか、有償修理となるかも確認することが大切です。

専門の修理店に依頼をする場合

公式の修理サービス以外にもSurfaceの修理を行なっている専門の修理店はいくつかあります。

DoctorSurfaceもSurface修理専門店として、Surfaceの画面修理を行っています。
では、どのようにSurfaceの修理を依頼すればいいのでしょうか？

DoctorSurfaceの依頼を方法を例にすると、まず、問い合わせフォームから弊社の専門のスタッフに問い合わせを行います。

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DoctorSurfaceでは画面修理と水没修理が対応可能です。
各機種別の修理価格は下記のページに記載があります。

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問い合わせを行なっていただけると、すぐにスタッフより見積もりと郵送方法に関してのメールもしくはLINEが届きます。
その方法に従ってDoctorSurfaceまでSurfaceを郵送すると、修理期間最短1日〜で修理可能です。（往復の輸送期間を除く）
基本的にデータもそのままで修理が可能です。

修理完了後は丁寧に梱包を行い、発送手続きをさせていただきます。

正規店では修理サービスが終了した機種などもDoctorSurfaceであれば対応可能です。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

Surfaceの液晶が割れてしまうと操作ができなくなることが多いので、なるべく早めに修理出されることを推奨します。
また、放置しておくと症状が悪化したりすることもあるので、なるべく早い対策が必要です。

DoctorSurfaceでは様々なSurfaceのシリーズの画面修理に対応しております。
基本的にデータも消さずに、最短1日〜で修理対応が可能で、全国どこからでも郵送修理対応が可能です。

まずは、お困りの方はお気軽にご相談ください！